Sık sorulan sorular
- Çalışma saatleriniz nedir?
www.ecicekci.com çiçek mağazası 7 gün 24 saat açıktır. İsterseniz 0212 – 278 09 00 numaralı telefondan da siparişlerinizi verebilirsiniz.
- Siparişimi verdim şimdi ne olacak?
Siparişinizi verdiğinizde www.ecicekci.com size siparişinizin alındığını bildiren bir teşekkür e-mail’i yollayacaktır. Siparişiniz ile ilgili bir sorun olduğunda firmamız tarafından sizinle irtibata geçilecektir. www.ecicekci.com verdiğiniz bilgileri hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmaz, e-mail adresinize siz istemedikçe reklam amaçlı e-mailler göndermez. Daha fazla bilgi için lütfen Teslim Şartlarını okuyunuz
- Siparişimin teslim edildiğini nasıl öğrenebilirim?
Alışverişinizi bitirdiğinizde size bir sipariş numarası
verilmektedir. İstediğiniz zaman Sipariş Takip seçeneğinden veya 0212 – 278 09 00 numaralı telefondan bize ulaşarak siparişinizin durumu hakkında
bilgi alabilirsiniz. SMS bilgi sistemizle eş zamanlı olarak teslimat bilgisi verilmektedir.
Sipariş Takip için sağ üst köşede bulunan formu kullanabilirsiniz.
- Kredi kartıma ilave ücretler yansıtılacak mı?
Sadece siparişinizin tutarı kadar miktar kredi kartınızdan tahsil edilir. Fiyatlarımıza KDV dahildir. İstanbul içine vereceğiniz şiparişlerde teslimat ücreti yoktur. İstanbul dışına göndereceğiniz siparişlerinizde çiçeğin teslim edileceği adres eğer anlaşmalı çiçek mağazalarımıza 10 km’yi aşan bir mesafede ise yol ücreti daha sonra ilave edilebilir. Böyle bir durum olduğu taktirde firmamız sizinle irtibata geçecektir. Fiyatlarımıza KDV dahildir.
- Alışveriş yapmak için üye olmam gerekiyor mu?
Online mağazamızda üyelik sistemi bulunmamaktadır.
- Alıcı yerinde yoksa siparişim kime teslim edilir?
Yerlerinde bulunamayan alıcıların çiçekleri evlerde komşu daireye veya apartman görevlisine,sitelerde güvenlik görevlilerine, iş yerlerinde bölüm arkadaşlarına, hastane ve otellerde ise resepsiyon görevlilerine, askeri hastanelerde ve kurumlarda nöbetçi subaylar veya erlere isim soyadı alınarak teslim edilir.
- Siparişim dağıtıma çıkmadan beni arayacak mısınız?
Aksi belirtilmediği sürece firmamız sizinle dağıtım öncesi irtibata geçmeyecektir. Adres bilgilerinde herhangi bir eksiklik veya dağıtımla ilgili bir problem olması durumunda sizinle hemen irtibata geçeceğiz.
- Özel isteklerim olabilir mi?
Firmamız size en iyi hizmeti verebilmek amacıyla çalışmaktadır. Her türlü özel isteğinizi alışverişinizi yaparken “Özel İstekler” kutusuna yazabilir, 0212 – 278 09 00 numaralı telefondan ya da bize info@ecicekci.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
- Siparişimin teslimi önceden belirli bir saatte yapılabilir mi?
Vereceğiniz siparişler saat 10.00 - 17:30 saatleri arasında teslim edilir. Nikah ve düğün için verdiğiniz siparişleriniz tam
saatinde yerine getirilir. Lütfen alışveriş sırasında belirtiniz.
17:30’dan sonra teslim edilmesini istediğiniz siparişler için lütfen bizimle
irtibata geçiniz. Daha detaylı bilgi için Teslim Şartlarını okuyabilirsiniz.
